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ソフトバンク孫社長が謝罪
ソフトバンクモバイルの孫正義社長は30日、都内で記者会見し、携帯電話の番号継続制導入で29日まで2日間続けて契約受け付けを停止した問題について「システムに一時障害が起き、私どものお客さまだけでなくNTTドコモとKDDIにも迷惑をおかけしてしまった。おわびします」と述べ、謝罪した。また、システムの処理能力を2倍に引き上げたことも明らかにした。
30日からは顧客動向が落ち着いており、当面は受け付けを停止するような事態は回避できるとの見方を示した。その上で当面の対策として、連休を含む11月1〜5日については原則として、番号継続制の利用者と新規顧客のみに対応、携帯端末の機種変更は取り扱わないことでシステムへの負荷を軽減する方針を示した。
また同社の契約者同士の通話を無料とする新料金体系で他社の携帯への通話料金が「高い」と一部で指摘を受けていることについては、一部値下げすることも明らかにした。
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